Segurança
Confiança é parte do produto. Veja como protegemos seus dados e os dos seus clientes, por padrão, em cada etapa.
Última atualização: julho de 2026
01Criptografia em todas as camadas
Todo o tráfego entre você, seus clientes e o Tellmee.AI é protegido por TLS. Em repouso, os dados sensíveis são armazenados com criptografia forte, garantindo que informações de conversas, documentos e cadastros permaneçam protegidas.
02Conformidade com a LGPD
Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Coletamos apenas o necessário para operar seus assistentes e você mantém o controle sobre os dados dos seus clientes.
- Base legal clara para cada tratamento de dados
- Finalidade específica e uso mínimo de informações
- Atendimento a solicitações de titulares de dados
03Controle de acesso
O acesso à plataforma é protegido por autenticação segura e permissões por papel. Cada conta enxerga apenas os próprios agentes, conversas e integrações, com isolamento entre clientes (multi-tenant).
04Dados hospedados no Brasil
A infraestrutura que armazena seus dados fica em território nacional, reduzindo latência e simplificando a conformidade regulatória para empresas brasileiras.
05Exclusão sob demanda
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Após a confirmação, removemos as informações associadas à sua conta dentro dos prazos legais, salvo obrigações de retenção previstas em lei.
06Monitoramento e continuidade
Mantemos rotinas de backup, monitoramento de disponibilidade e registros de auditoria para detectar e responder rapidamente a incidentes, preservando a continuidade do seu atendimento.
07Reporte de vulnerabilidades
Se você identificar uma possível falha de segurança, escreva para seguranca@tellmee.ai. Levamos cada relato a sério e respondemos com prioridade.